Onboarding Mobile · Product Craft Bible

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Valor antes que registro

Permite al usuario explorar el valor core de la app antes de pedir registro. Si el producto es un lector de noticias, muestra noticias; si es una tienda, muestra el catalogo. El registro en el primer paso reduce la conversión hasta un 60%. Pide cuenta cuando el usuario quiera guardar, comprar, o personalizar.

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Reportes y exportación

Día 7+

API e integraciones

Día 30+

2 funciones en el día 1. Las avanzadas aparecen cuando el usuario ya domino las básicas. Menor abrumamiento, mayor retención.

Solo 2 acciones en el primer día. Las funciones avanzadas se revelan en el día 7 y día 30, cuando el usuario ya domina las básicas y tiene contexto para aprovecharlas.

Evitar

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Crear

Reportes

API

Webhooks

Roles

Exportar

6 funciones desde el día 1: el usuario nuevo no sabe por donde empezar. El cognitive load supera el valor percibido.

Exponer 6 funciones avanzadas desde el primer día abruma al usuario nuevo. No sabe por donde empezar y el 40% abandona sin completar ninguna acción.

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Permisos: de menor a mayor impacto

Solicita permisos del sistema en el momento y contexto donde se necesitan, ordenados de menor a mayor impacto: primero notificaciones (menor percepción de riesgo), luego ubicación, luego camara/microfono, luego contactos. Cada permiso debe ir acompanado de una UI propia que explique el beneficio específico antes del prompt del sistema.

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Tu panel

Recibe alertas de tu equipo

Activa notificaciones para enterarte cuando un miembro de tu equipo complete una tarea o te mencione en un comentario.

Activar notificaciones

Ahora no

Un solo permiso, en contexto, con beneficio explicito. El usuario entiende el valor antes de decidir. Tasa de aceptación 2x mayor.

Cada permiso se pide en el momento relevante, con una pantalla propia que explica el beneficio. El usuario acepta porque entiende el valor. Ordenar de menor a mayor impacto maximiza la tasa de aceptación.

Evitar

Configurar permisos

Necesitamos acceso para funcionar

Notificaciones

Contactos

Camara

Ubicación

Aceptar todos (4)

4 permisos de golpe, sin contexto, sin explicar el beneficio. El usuario rechaza todos porque no sabe para que los necesita la app.

Pedir todos los permisos juntos al inicio abruma al usuario. Sin contexto ni beneficio explicado, la tasa de rechazo supera el 70% y la app pierde funcionalidad clave.

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Skip siempre visible

El botón de Skip debe ser siempre visible en cada paso del onboarding, sin ocultarse ni atenuarse. Usuarios que quieren explorar primero y que son forzados a completar onboarding abandonan la app. Un usuario que skipea el onboarding y descubre el valor por si mismo tiene mayor retención que uno que fue forzado a completarlo.

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Paso 2 de 4 Omitir

Conecta tus cuentas

Vincula tu banco para recibir alertas de gasto en tiempo real y categorizar tus movimientos.

Skip con color de acento, fondo sutil y tamaño legible. El usuario percibe la salida de inmediato y decide libremente si continuar o explorar por su cuenta.

Evitar

Paso 2 de 4 Omitir

Conecta tus cuentas

Vincula tu banco para recibir alertas de gasto en tiempo real y categorizar tus movimientos.

El botón de Skip con opacidad mínima es funcionalmente invisible. El usuario no lo percibe y se siente forzado a completar los 4 pasos, incrementando el abandono.

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Consistencia con App Store screenshots

Las pantallas del onboarding deben reflejar fielmente los screenshots del App Store / Google Play. Cambios significativos entre los screenshots de tienda y la experiencia real generan reseñas negativas por expectativas no cumplidas. Manten los screenshots de tienda actualizados con cada release mayor.

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App Store

Tu panel

Inicio

Buscar

Perfil

App real

Tu panel

Inicio

Buscar

Perfil

Consistente

Mismos títulos, pestanas, layout y contenido en tienda y en la app real. El usuario recibe exactamente lo que vio antes de descargar. Screenshots actualizados con cada release mayor.

Evitar

App Store

Tu panel

Inicio

Buscar

Perfil

App real

Dashboard v3

Home

Feed

Stats

More

Diferente

Título, pestanas, layout y contenido no coinciden con el screenshot de tienda

Inconsistente

El screenshot de tienda muestra 3 pestanas y un layout, pero la app real tiene 4 pestanas, nombres distintos y contenido diferente. El usuario siente que descargo algo diferente a lo prometido.

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Progressive disclosure temporal

No muestres todas las funcionalidades en el primer lanzamiento. Introduce caracteristicas avanzadas progresivamente cuando el usuario esta en el contexto correcto (primer pedido realizado, explica notificaciones de seguimiento; primera semana de uso, explica atajos avanzados). El onboarding no es un tutorial de todas las funciones.

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Semana 1 de uso

Día 1: Crear y explorar

Funciones core desbloqueadas desde el inicio

Día 3: Primer pedido completado

Se activan notificaciones de seguimiento

Semana 2: Uso regular

Atajos avanzados y automatizaciones

Mes 1: Usuario experto

Integraciones, API y exportación

Completaste tu primer pedido. Activa alertas para saber cuando llegue.

Activar

Cada función aparece en el momento donde el usuario tiene contexto para valorarla. Menor abrumamiento, mayor adopción de cada feature.

Las funciones avanzadas se desbloquean cuando el usuario tiene el contexto para aprovecharlas: notificaciones tras el primer pedido, atajos tras uso regular, integraciones cuando ya es experto.

Evitar

Todas las funciones

Día 1 de uso

Notificaciones push

Configura alertas personalizadas

Automatizaciones

Crea flujos automáticos

Atajos avanzados

Gestos y comandos rápidos

Integraciones

Conecta apps externas

Exportar reportes

CSV, PDF, API

5 funciones avanzadas expuestas el día 1. El usuario no tiene contexto para aprovecharlas y el cognitive load lo abruma antes de dominar lo básico.

Mostrar todas las funciones desde el primer lanzamiento abruma al usuario. Sin contexto ni experiencia previa, las caracteristicas avanzadas son ruido que compite con las acciones básicas.

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First launch: mínima fricción

El primer lanzamiento debe tener el mínimo de pasos obligatorios posible. Si el usuario puede empezar a usar la app sin crear cuenta, sin configurar nada y sin leer instrucciones, hazlo así. Cada pantalla adicional de onboarding reduce la retención en día 1 aproximadamente un 10%.

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Tu panel

14

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Completa tu perfil para personalizar 5 min

La app funciona de inmediato. El perfil se pide en contexto, como nudge no bloqueante, cuando el usuario ya vio el valor.

La app funciona de inmediato sin registro. El perfil se pide como nudge en contexto cuando el usuario ya descubrio el valor del producto.

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5 pasos obligatorios antes de ver la app. El 60% abandona antes de completar el formulario del paso 1.

5 pasos antes de ver la app. El usuario no sabe si el producto le sirve y ya le piden nombre, empresa, telefono y rol. La tasa de abandono supera el 60%.